現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)質(zhì)量控制流程
目的： 1.掌握現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的情況
2.加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量控制流程方面的管理
質(zhì)控流程：
需求調(diào)查
由實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)需求調(diào)研，如醫(yī)院的背景調(diào)查、人員技術(shù)水平、培訓(xùn)模塊以及培訓(xùn)科室和人員數(shù)量等，此工作可與實(shí)施工程的前期調(diào)研同時(shí)展開(kāi)。
培訓(xùn)資料的收集
根據(jù)HIS系統(tǒng)工程部的需求調(diào)查結(jié)果，挑選適應(yīng)需求的培訓(xùn)資料。
前期準(zhǔn)備
實(shí)施人員負(fù)責(zé)搭建現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)HIS系統(tǒng)，確定科室及人員數(shù)量，準(zhǔn)備投影儀等輔助設(shè)備，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
工作計(jì)劃的制定與提交
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程師根據(jù)前期準(zhǔn)備情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃并將自己的培訓(xùn)計(jì)劃提交給該組的項(xiàng)目經(jīng)理，其中包括院方的培訓(xùn)要求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建情況、軟件是否已經(jīng)調(diào)通等前期工作。為了使培訓(xùn)部能夠在較短的時(shí)間內(nèi)提出合理化建議，便于培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，項(xiàng)目經(jīng)理審核后，將培訓(xùn)計(jì)劃抄送一份給HIS系統(tǒng)工程部經(jīng)理。
培訓(xùn)過(guò)程
培訓(xùn)期間對(duì)授課內(nèi)容的反饋記錄是十分重要的，它能夠反映出學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，一方面便于培訓(xùn)講師掌握培訓(xùn)的力度，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整培訓(xùn)方案；另一方面反映的問(wèn)題和需求可以為日后工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累。
現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施人員將培訓(xùn)期間的問(wèn)題匯總，定期做培訓(xùn)期間的總結(jié)工作，將培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)情況，人員配合情況，問(wèn)題反映情況，學(xué)員掌握情況，是否需要公司提供支持的情況詳細(xì)陳述在培訓(xùn)期工作小結(jié)中。
掌握現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情況
HIS系統(tǒng)實(shí)施部建立完成的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)期間，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況全程跟蹤了解，疑難問(wèn)題的解釋等。
培訓(xùn)結(jié)果反饋
培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)操作員考核的結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施人員可以進(jìn)行考核結(jié)果的分析與評(píng)估，評(píng)估報(bào)告中包括合格率（基本操作掌握）、優(yōu)秀率（透徹了解其操作的軟件，且能夠靈活的與實(shí)際工作流程相結(jié)合），同時(shí)也要向院方遞交一份有關(guān)培訓(xùn)結(jié)果的分析報(bào)告，院方需根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，出示書(shū)面的意見(jiàn)或建議，形成《現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)反饋表》。參考《現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)反饋表（模版）》。
|
|
資源大�。�9.58 KB 
